Wir bedauern sehr, dass du dein Paket oder Teile davon an uns zurückschicken magst. Nach europäischem Recht hast du ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, deine Bestellung oder einen Teil davon gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
Um diesen Retour-Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, würden wir dich bitten, folgende Schritte zu beachten:
1. Lege deinem Paket bitte einen Zettel bei auf welchem du deine Bestellnummer sowie deine Adresse notierst.
2. Schicke das Paket anschließend an die nachfolgende Adresse:
Berge Versand
c/o smaints
Theresienstr. 10
04129 Leipzig
3. Notiere dir den Trackinglink, den du bei der Aufgabe des Paketes bei einem Versandunternehmen deiner Wahler erhältst.
4. Leite deine Rückerstattung ein, indem du uns eine E-Mail an service@smaints.de schreibst und uns mitteilst, dass du deinen Kaufvertrag widerrufen möchtest. Teile uns bitte auch deine Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mit.
5. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von unseren MitarbeiterInnen im Lager bearbeitet und der Betrag wird dir so bald wie möglich erstattet. Beachte bitte, dass dieser Prozess bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Bitte beachte:
- Retouren erfolgen auf eigene Kosten
- Verpackungen dürfen nicht geöffnet sein
- Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis deine Erstattung durchgeführt ist.
Weitere Informationen zum Widerruf/Retour findest du hier